أصدر البنك الأهلي المصري تنبيهًا رسميًا لعملائه من خلال موقعه الإلكتروني، يطالبهم فيه بضرورة تحديث بياناتهم الشخصية والمصرفية المسجلة لديه، وذلك للحفاظ على استمرار الاستفادة من كافة الخدمات المصرفية المقدمة دون انقطاع أو تأثر، مؤكدًا أهمية هذه الخطوة في تعزيز الأمان الرقمي وضمان دقة المعلومات.
التأكيد على أهمية تحديث البيانات لدى البنك الأهلي المصري
شدد البنك على أهمية قيام العملاء بمراجعة وتحديث بياناتهم المسجلة ضمن قاعدة بيانات البنك، مشيرًا إلى أن هذه العملية ضرورية لضمان استمرار تفعيل الخدمات البنكية الرقمية والذاتية، خاصة في ظل التحول المتسارع نحو الخدمات المصرفية الإلكترونية.
وأوضح البنك أنه يرحب باستقبال العملاء في أي من فروعه المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية لتحديث البيانات، مع التأكيد على أن تحديث البيانات مطلوب عند حدوث أي تغيير في المعلومات الأساسية الخاصة بالعميل مثل رقم الهاتف، العنوان، أو أي بيانات مالية مرتبطة بالحساب.
وقف بعض الخدمات في حالة عدم تحديث البيانات خلال 3 أشهر
لفت البنك الأهلي إلى أن هناك مجموعة من الخدمات سيتم تعليقها في حال عدم تحديث بيانات العميل خلال 3 أشهر من تاريخ الاستحقاق، وتتمثل هذه الخدمات فيما يلي:
خدمة التحويل المالي عبر شبكة المدفوعات اللحظية IPN
إصدار وثائق صناديق الاستثمار، مع استمرار إمكانية الاستعلام عن الرصيد فقط
تفعيل خدمات الأهلي نت والأهلي موبايل
طلب الحصول على التمويل النقدي بضمان شهادة الأهلي بلس
الاشتراك في خدمة الكشف الإلكتروني للحسابات والبطاقات
تحديث البريد الإلكتروني في قاعدة البيانات
الاشتراك في خدمة الأهلي فون كاش
الاستعلام الائتماني من خلال خدمة I-Score
إصدار دفتر شيكات
خدمات التحويل، التبرعات، سداد الفواتير والموافقة على طلبات الدفع عبر شبكة المدفوعات اللحظية
وأكد البنك أن وقف هذه الخدمات يأتي كإجراء تنظيمي لضمان تحديث المعلومات الشخصية وربطها بالخدمات البنكية المفعلة بشكل صحيح وآمن.
تحذير هام من مشاركة البيانات المصرفية
ضمن التنبيه، وجه البنك الأهلي تحذيرًا عاجلًا لعملائه بضرورة عدم مشاركة أي بيانات بنكية أو معلومات شخصية مع أي جهة غير رسمية، مشيرًا إلى أن البنك لا يطلب تحت أي ظرف من الظروف إرسال بيانات مثل أرقام الحسابات، كلمات المرور، أو الرموز الأمنية عبر الهاتف أو الرسائل النصية.
وحذر البنك من الوقوع ضحية لعمليات احتيالية تنتحل صفة البنك، مشددًا على أن القنوات الرسمية الوحيدة للتواصل مع العملاء هي الفروع الرسمية أو أرقام خدمة العملاء المعتمدة.
خطوات تحديث البيانات لدى البنك الأهلي المصري
حرصًا على استمرار التمتع بجميع خدمات البنك الأهلي المصري، يُنصح العملاء باتباع الخطوات التالية لتحديث بياناتهم:
التوجه لأقرب فرع من فروع البنك الأهلي المصري مصطحبين بطاقة الرقم القومي سارية.
إخطار موظف البنك بأي تغييرات طرأت على البيانات المسجلة مسبقًا مثل العنوان، رقم الهاتف المحمول، البريد الإلكتروني أو غيرها.
التأكد من استلام إشعار بتحديث البيانات.
في حالة وجود استفسارات، يمكن التواصل مع خدمة عملاء البنك الأهلي عبر الرقم المختصر 19623 أو من خلال الموقع الرسمي للبنك.
البنك الأهلي يواصل تعزيز الأمان الرقمي في ظل التحول الإلكتروني
تأتي هذه الإجراءات ضمن استراتيجية البنك الأهلي المصري لتعزيز الأمان الرقمي والتحول إلى الخدمات البنكية الذكية، خاصة مع التوسع في تقديم خدمات إلكترونية متنوعة مثل التحويل اللحظي، المحافظ الإلكترونية، والتمويل الرقمي.
ويؤكد البنك استمراره في تطوير البنية التحتية الرقمية وتقديم خدمات ميسرة وآمنة للعملاء في إطار خطته الشاملة لمواكبة أحدث تطورات العمل المصرفي عالميًا.